Tomar Tarea - Autoasignación
Tomar tarea
Al hacer clic en el botón de Tomar tarea te asignarás a ti mismo la tarea en la que te encuentras, eliminando la asignación anterior. Esta funcionalidad es muy buena para aquellas tareas que son asignadas a un rol con varios usuarios y cada uno de ellos decide cuál tomar.
¿Cómo tomar una tarea?
Simplemente debes ingresar a una tarea de usuario y hacer clic en el icono de Tomar tarea (usuario con flecha) que se encuentra en el extremo superior derecho entre el botón de reasignar y de imprimir.
En caso de paralelismo solamente se toma la tarea en la que te encuentras, no todas las tareas que haya en paralelo.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ccc3fbb5dc442800/tomar-tarea_h1pthk.gif)
En la historia de la instancia quedará indicado como Nombre de Tarea - Acción: [Tarea tomada por <mail@mail.com>] Realizado por Nombre de Usuario - 2020-12-15 13:43:03
Una vez hecho el cambio, esa tarea será identificada en la bandeja de entrada con un icono de un usuario, ese icono implica que eres el único asignado a la tarea.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ccc3fbb5dc442800/bandeja-4_e8ukn5.png)
Actualizado el: 16/05/2022
¡Gracias!